第三章 强制规范制度

（以下条款制度属强制规范制度，无论公司的专项制度中是否明确细则，只要有违反、违规情形，按以下条款中约定的严格执行考核，并追究其违法责任。若违反以下强制规范制度，经调查属实，一律开除，并扣除当事人当月全部岗位工资和绩效工资）

工作必须按流程、国家规范，公司要求，行业标准执行

1) 工作沟通及对接要求：工作沟通减少使用手机及其他电子设备交涉，工作沟通事项及内容杜绝使用手机，完全推行公司内部文来文往。工作沟通中要保留原始记录。

2) 工作沟通及对接要求：上班期间不能接听任何与工作不相关的电话，工作上需要沟通的直接到办公室找对应负责人，不能用电话，容易忘记出问题。

3) 工作时效要求：交代工作一律当天完成，不讲任何条件，定的流程，当天定的当天必须搞出来，不能拖延，定的表格、流程必须按规定的时间完成，即使通宵都要搞完（工作完成情况原则上当日事当日做，涉及重要事情及和外部单位对接的，当天完成不了的，要立即向直接领导人汇报，并把计划完成时间及进度一并汇报）。

4) 对内、对外函件管理强制规定：今后所有对内、对外的函件、文件一律要流转至何齐骄处，不能留存至各自的办公室，与行政职能部门相关的，下发给各乙方的，或各乙方递交过来的相关函件、文件，第一时间交至何齐骄处，由二人第一时间呈报至董事长处，呈报至董事长办公桌上的资料，重要的呈报复印件，不重要的直接呈报原件，存放时要建立文来文往，各类函件的档案管理台账：注明移交时间，审批时间，地区出台文件的时间，移交资料名称，签收时间，移交人签字，存档人签字。

5) 所有部门建立早会、晚会制度（要求总结当天的工作，布置明天的工作，时间最长不超过15分钟，最少不低于5分钟，不允许说与工作无关的话，汇报工作情况不准做假设，只讲事实和实际情况。）

6) 参加早、晚会，周例会，一律不得缺席，除非常特殊情况外，凡是缺席者扣除工资100元/次，请假者一律报行政部何齐骄批准。

7) 考勤造假、考核造假者。

8) 工作流于形式、搞形式主义者。

9) 凡是临时请假的，一律作为旷工处理，除自己生突发性疾病和家人生突发性疾病以外，这个还需要拿住院单和病例来，有事前病史，有慢性疾病的一律排除在外，除了这两条以外，要么是自己突发性生病，要么是家人突发性生病，一律不得请假，否则一律作旷工处理，若有家人遭不测，除非是直系亲属的老人就可以，像老人病重了，可以提前探亲休假，拿病例来，爷爷奶奶、外公外婆排除在外。从今天开始，三家公司的人不需要大家做好事，只需要大家尽职尽责，严格意义上来说，不准做好事，如代班、代工，做好事不是指其他事，如协同处理突发事件排除在外。

10) 今后（锦阳、物业）有特殊情况需请假者，一律报行政部何齐骄处，锦阳公司的由何齐骄、丁君批准，物业公司的由何齐骄、刘金德批准，请假天数超过5天（含5天）的，请假条后面必须附上工作交接清单，清单内容包括工作交接事项（尤其是应急性突发工作），对应的交接人姓名及联系方式，保证工作正常有序的开展。

11) 代班要上排班表，任何人没有权利代班，一切都要按制度来，任何人无权安排上下班时间，休息时间，调休时间，代班时间，事先要立在表上排出来，明确规定不准缺位，不准越位，没有权利越位，特殊情况需要代班向行政部申报，推选人员要报到行政部，这是要纳入考核的，凡属擅自代班、调休的，擅自改变上下班时间的，如果对此有异议的，直接进行开除。

12) 对公司下达的工作任务没有按时执行完成的一票否决，特别是紧急任务一律不得酌情考虑。

13) 对处理问题、矛盾纠纷不及时的，不积极的，特别是影响公司正常经营的，扰乱公司正常工作秩序的，矛盾处理必须由负责人带头，立即处理完毕，就是立即清散闹事人，特别是观望，躲避的，不积极有效参与的，特别是对影响公司形象，影响工作信誉的工作，不落实，不积极解决问题的，特别是对业主、商家、合作单位、合作的人提出的正当要求解决其问题中的任何要求，不及时，立即落实解决的。

14) 对在工作中无论是主观还是客观，造成公司经济损失的，对在工作中导致公司与他人，与其他组织产生纠纷的，如经济纠纷、合同纠纷、生产纠纷、经营纠纷等工作失职，有违法行为的一律追究法律责任，一律追究赔偿公司经济损失的责任。

15) 对下达的工作任务，讲客观，讲原因，不执行，以各种理由不接受工作任务的。

16) 对在工作中造假、隐瞒、推诿、躲责，造成安全事故、安全隐患、经济损失隐患，特别是在生产经营中擅自采用劣质材料、劣质设备、劣质产品、劣质商品、假货、旧货、旧设备、旧设施等无论何种理由、原因，并追究经济赔偿责任和法律责任。

17) 对在工作中不按公司的采购要求、结账要求、付款要求、报账要求、结算要求、经济合同的条款、条件要求的，不按已签订的各类合同约定的要求，及时收回货款、销售款、各类保证金的，造成经济损失的一律追究赔偿责任，违法的一律追究法律责任。

18) 不按公司规定要求，支付各类款项的，缴纳各种费用的，使用各种费用的，造成经济损失的一律追究赔偿责任，违法的一律追究法律责任。

19) 达到支付条件不支付，拖延别人的，属违反规范制度，未达到支付条件，给别人申请支付的，属违反规范制度。

20) 设备款、货款、材料款支付，在公司内部走流程时间为2-3天，不允许严重拖延，既不查验又不办理者，属违反规范制度。

21) 对在工作中不检查、不监督，对检查、监督不认真、不仔细，不留检查监督的真实原始凭据，不能真实的反映实际情况的，造成损失的一律追究经济赔偿责任，有违法行为的一律追究法律责任。

22) 对在工作中只检查监督，不做验收的，验收没有原始凭据，验收不认真、不仔细、不真实，验收造假的，对检查、监督、验收搞形式主义的，造成损失的一律追究经济赔偿责任，有违法行为的一律追究法律责任。

23) 对公司布置下达的工作任务，不做工作计划，不召开部门专题会讨论，不上报执行进度，完成进度拖延的，不自行寻求协同完成的，不做工作规划的，不自行检查工作效果，不自行检查执行工作的质量的，达不到公司的要求的，不分析工作原因，不调查市场的真实状况的，不能做到不折不扣，按公司要求执行完成的，不找出工作中的问题，找出问题不及时立即解决问题的，造成公司损失的一律追究经济赔偿责任。

24) 今后布置的工作任务必须100%的合格完成，即使90%合格的完成，也要纳入考核，工作任务未100%合格完成，进行上报的，上报一次考核一次。

25) 对无论是在工作中还是在工作外，不守法的，不守公司规章的，一律追究法律责任，不积极传播正能量，散布负面言论，有消极情绪，攻击公司各项制度的，造谣生事的，拉帮结派，抵触公司制度的，一律追究法律责任。

26) 对在工作中无论处理任何问题，开展任何工作，无论是任何人，存有私心，谋私利，偏袒任何一方（含同事、乙方、业主、商家），不能公平公正守法的，不能吃苦，想办法解决问题完成工作的，害人、拖别人的事的，给公司留工作隐患的，怕得罪人，怕麻烦，不能顶真、碰硬，躲责、躲事、偷懒的，要求利益关联人吃（杜绝向乙方讨烟抽）、请的，索要财物的，推介用工、用材料的，无故接受利益关联人吃、请的，一律追究法律责任。

27) 关于投诉处理强制规定，物业公司刘金德上报问题，整改验收合格以后，当月有好多户，如果工程部不及时给别人结账，不上报结账资料，不在当月给别人结账，一定重罚，零容忍，账结完一周之内走流程就付款，不准跨月。

28) 今后无论是哪个商家、业主、各合作方，凡是他们提出来的问题不能讲任何条件，必须完成，且要达到他们提出的要求，不能不接别人的电话，不能不给别人回电话，不能把别人的事不当回事，敷衍了事，别人提出来的问题要形成文字，且要上报到行政综合部存档，别人提出的哪几个问题，要不折不扣的去解决，如果当他们第二次反映时，没有按他们的要求去解决的，进行严格考核。

29) 对不学公司的一切规章制度，不守公司的一切规章制度的，而且是应该积极主动的学，自觉遵守一切规章制度，对造成损失的，违法的，一律追究经济赔偿责任，法律责任。

30) 对处理公司对内对外矛盾、纠纷，不积极，不及时，不出力，怕事，回避走开，不积极参与其中喊不来的，躲到一边，甚至看热闹，不敢出言，不敢出手制止，不能积极面对的，无论是谁。

31) 对执纪者进行打击、报复、谩骂、进行人生攻击的，无论是谁，涉嫌违法的一律追究其法律责任。

32) 上级领导对不符合转正要求不负责任的签字同意。

33) 有制度不依，违法不去纠、违规不去纠，不去处罚的，并解除劳动合同。

34) 渎职、玩忽职守的一律扣除岗位工资和绩效工资，造成损失的追究经济责任，触犯法律的追究法律责任。

35) 以权谋私的一律解除劳动合同并追究其法律责任。

36) 拉帮结派的，特别是拉扰权利人谋私利的，造成损失的，追究法律责任。

37) 今后三家公司，每半个月每个人参加一次集体性的大劳动，可以到大楼、物业公司（含临街铺的门面，街道，广场等公共区域）或是行政办公区域清扫，包括门窗、玻璃。