8月第二周工作计划会议纪要

（34号）

会议时间：8月13日19：00

会议地点：公司大会议室

主持人：姚红友

参会人员：姚红友、刘晶、王小艳、周显云、石超、丁君、程海涛、黄平平、童世银、刘金德。

例席人员：董事长。

记录人员：方小金

会议议题：（一）新员工自我介绍。

（二）董事长讲话

（三）上周工作任务通报

（四）各部门负责人发言。

（五）姚总讲话

会议内容：

一、新员工自我介绍。

（一）王小艳

各位同事，大家好，我是新进的行政部经理，其他的也不多说了，我希望各位经理和主管能配合我一起把公司当前的问题解决掉，让公司越来越好，我会有一系列的计划，到时候会请在座的各位帮忙。

（二）黄平平

大家好，我叫黄平平，是新入职的，我现在在物业公司负责土建维修，很荣幸加入这个团队，问题比较多但挑战也比较大。我现在在物业办公，主要是与刘经理这边负责一二期工作维修问题的鉴定、核查、跟踪，分清责任方，协助刘经理收取物业费。每周每天都有工作计划和任务，也会按计划把工作做好，以后在工作中有不懂的地方还要请各位帮忙。

姚总点评：你是工程部的员工先借调到物业公司。

二、董事长讲话：

人要沉下去，要客观的了解事情，要准确真实的掌握第一手资料，没有调查就没有发言权。

每一个人都有优点，每一个人也有缺点，我们要学习优点，解决自己的缺点，我们要保持一股正能量，不要一味的埋怨和指责，因为我们是一家人。我想我们每个人都有一份经历，父母的批评、老师的批评，我们要正确的运用好，要积极的看待。不要流于形式，要真正的做到自我批评，自上而下，我可以批评大家，大家也可以批评我，要形成金玉良言。

有责改之，无责加勉，要做到真正的自我批评，哪个部门的员工受到批评，行政部就要座谈和沟通，掌握每一个员工的思想状态和工作状态，树立积极向上的一面，豁然开朗，心底无私，这才是我们所要的真正快乐，不能带有个人观点和个人角度，要有一颗公心。

行政工作就是要“天下为公”。服务业不能坑别人，不能骗别人，不能做偷鸡摸狗，损人利己的事。物业公司5000元物业费收取成功的这件事值得表扬，我们要一鼓作气。物业公司的投诉处理我们要加强力量，关于施工，施工监管人员、土建工程师的招聘、施工队伍的加强，要让大家知道锦阳是一个有责任有担当的企业，担当不是说的是做出来的，锦阳人要正直勇敢，是一件件事儿做出来的，这就是“锦阳之魂”。

刘晶和王小艳要多沟通，敞开心扉，天下为公，有些意见不一样，方法不一样，但初衷要一样。工作没有搞不好的，只有你想不想搞好。

三、上周工作任务完成情况汇报：请见附件1。

四、各部门负责人发言。

（一）到会人员：

1、刘晶

（1）联营专柜对账及付款。

（2）工资核算及发放。

（3）租金催缴。

（4）税务申报。

（5）自营品牌厂商对账。

2、石超

（1）重新制定充值套餐。

A、将淘气堡充值卡由200元十次调整为100元5次。

B、调整大额充值卡，充值力度，500元以上的赠送开学大礼包。

（2）制定暑期下半个月的活动方案。

（3）收银台电视屏幕的更改。

（4）会员力度再次加大传播，启动会员生日以及会员优惠日。

（5）电梯等安全隐患区域，继续增大安全信息的展示。

3、童世银：

（1）上周情况：

A、与天成广告公司就广告位做对接。

B、星河健身房的房租的上交（还没有交）。

C、佐拉利专柜解除劳动合同的拟定。

（2）本周工作：

A、房租费的催缴。

B、继续协助物业。

4、周显云：

（1）继续更换锦阳丰瑞小区电梯机房抽风机，本周计划更换5台。

（2）孤岛奇冰，水战精灵，缤纷乐园设备换水。

（3）动物滚滚乐设备维保。

（4）一期6号岗道闸蓝牙读卡头及软件升级改造跟进。

（5）一期监控设备恢复2台电梯监控画面。

5、黄平平：

（1）雾化玻璃集中处理，做好更换台帐。

（2）跟进35户（为刘经理提出重点维修整改户）业主维修处理工作。

（3）核查及评判业本周所提出质量问题。

（4）7栋电梯前室外窗限位器是否安装。

6、程海涛：

（1）三期东面围挡设置；安排施工单位按规范设施围挡。

（2）桩基单位的确定；至少三家桩基单位报价，编制预算，编制合同，约谈桩基单位，确定单价，确定工期，确保质量。

（3）龙城花苑宿舍水箱楼板渗漏处理；查明漏水原因，确定维修方案，报价，审批，实施，验收，结算。

（4）三期土方开挖现场管理；测量标高，现场协调,技术交底，安全交底。

（5）11#楼外墙漆重做施工；施工协调与商户之间的问题，质量、安全交底。

7、丁君：

（1）三期腾地：达到办理用地手续的前提条件；住建局对已经建成的和置换后调整地块的指标进行整体发函到国土。

（2）规划验收的结论；拿到相关的验收结论报告。

（3）结算工作；提供结算资料上报公司，财务直接找刘晶。

（4）确定监理单位；人员按标准配齐，造价控制合理。

（5）电力局的基建用电预算；拿出预算。

（6）三期修建性设计图纸到位；报告住建局。

8、刘金德

（1）上周工作总结：

A、迎接上级单位对创建文明小区的督导检查做了大量工作，包括宣传横幅、宣传栏、环境整治、小区车辆秩序整治等方面取得了良好的成绩，并得到了上级领导的一致好评。

B、成立了物业管理费收缴小组，对一期拖欠物业费的业主逐户上门走访、催缴，先后走访催缴187户，其中与82户欠费业主面谈，由其家属转交催缴单给业主的有15户，同意缴费的有32户，诉称房屋质量有问题的有35户，还105户业主不在家，将催缴单张贴门口并拍照。

C、对业主提出的问题立即派工作人员上门进行原因鉴别及排查，属于返修之列的立即安排返修，拒绝不属返修之列的一切无理要求。

D、继续巩固一期限地下车库管理成果。

E、为提高护卫队员的整体素质，结合当前的工作管理，进行了一次军训拉练。

F、为治理二期地下车库无序停放现状，通过护卫口头宣传和张贴公告的形式，对业主进行了大量的宣传工作，为即将开始整治行动做好充分的准备。

（2）本周工作重点：

A、收费小组对上周走访未在家的欠费业主继续进行上门面谈催缴，确保不漏一户。

B、对上周受访问业主提出的问题进行跟踪核实及解决。

C、对承诺马上缴费而未见行动的业主用电话或再次上门催缴的方式力争突破收费四万元，尽快扭转当前局面。

D、对部分业主提出的的合理化建议逐步予以解决。

E、综合一期的经验开展二期地下车库的管控工作，成立以护卫队长为指挥的治理小组，二十四小时对二期地下车库进行严格管理。

F、整顿保洁、护卫人员的工作态度、工作纪律，逐步提高全体工作人员的服务水平和服务质量。

9、王小艳：

（1）工作纪律巡视；锦阳百货、物业公司各岗位工作纪律巡查，发现问题登记上报。

（2）网络招聘；

（3）现场招聘；招聘海报制作。每周抽三天进行现场招聘宣传，收集简历（银水湖广场18:30-19:30）

（4）定岗；根据员工实际工作内容及工作能力、态度进行人员清理、调整，确定三家公司岗位职责和编制。

（5）会议室改造；清点现有资产，按改造成多媒体会议室的目的完成布置方案及采购物品。

（6）筹备资产管理室；与刘晶以及工程部合作完成资产管理室的建立。

（二）未到会人员：傅立威（工作任务请见附件2）、杨立宏（工作任务请见附件3）、孙建林（工作任务请见附件4）。

五、姚总讲话：

（一）上周工作总结：

1、工作计划的要求：

（1）可行性和可操作性，要围绕公司重点展开工作，尤其丁君要把每一件件工作要落实。

（2）工作任务能用经济指标衡量的就用经济指标衡量，不能用经济指标衡量的就要一件件落地。

2、聂鑫和童世银工作任务没有交。

3、对七月工作任务完成情况表现优秀者提出表扬：周显云、丁君、杨思平各奖励100元现金；童世银和佘高辉各罚款100元。本月工资中体现。

（二）对各部门工作要求：

1、石超

要加大宣传力度和创效益，要下功夫，至少要达到义乌的一半。

2、童世银

（1）广告牌的问题交给工程部负责，主要任务是协助物业公司收取物业费和房租。欢乐英雄这周一定要到位，要对周计划进行分解，有困难的要提出来。

（2）完成肖姐交代的任务（200多万），收取富兰城堡、V觅酒店的租金。

3、王小艳：

（1）对每周工作任务的性质要做鉴定，比如丁君、程海涛、聂鑫、傅立威他们的工作性质就不一样。方小金协助。

（2）做好“设备设施维护师”的招聘工作。具体人员架构的划分事后再讨论。

4、周显云：

（1）道闸安装问题，丁君协助处理。还有10号楼的充电装备。

（2）电梯维保的问题，缓冲器起到保命作用。必须做好相关台帐，还要有维保和巡检记录。我们要对公司负责、对业主负责、对社会负责。丁君协助处理。

（3）把“设备设施维护师”岗位的相关要求发给行政部。

（4）设备设施维护的界定，要建好台帐，查合同、保修期，不要心存侥幸心理。

（5）智慧消防的事情，要贴好并实施下去, 物业公司协助处理。

（6）对7栋窗户可以推动存在安全隐患问题，写好栋号、单元号、楼层交物业公司。

5、丁君：

（1）抽水泵本周要到位，进入清单的公司负责，没有的施工方负责。

（2）每一项工作都要落实，不动产证的办理，19号楼要开始办理了，九月底十月初，19栋的业主肯定会到政府部门信访办反映，这对三期的销售会存在一定的影响。

（3）窗户捍卫器的问题，要做好排查。

6、黄平平：

（1）物业小组反映的问题要一件件落实，做好有效鉴定和责任划分，可以打丁君的电话。

（2）玻璃雾化的问题一次性到位，还要做好相关台帐。

（3）维修方面全部按设计图纸来。比如开关器有改动的不负责。

7、程海涛：

（1）11号楼外墙施工问题，要杜绝安全隐患的发生，比如：安全绳、安全带、超载、报建等，严禁带病作业。

（2）多带一带李攀。

8、刘金德：

（1）周计划物业费用希望突破10万元，要比以前要有一个质的飞跃。

（2）8月底9月初物业公司要来一次考试，考试内容为：管理制度和熟悉写出每栋每单元楼层业主的姓名，多方位的沟通。

（3）上班时间严禁玩手机，如有抓到刘经理连带考核。